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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买北部湾航空机票后因会议取消需要退票，此时距离出发时间尚有4天，退票手续费高达90%，1220元的票只退回110元。

截至目前，北部湾航空在黑猫投诉平台投诉累计达951单，回复率不足1%。